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美團點評在線客服

  • 工作性質:全職
  • 招聘人數:10
  • 職位類別: 客戶咨詢員 售前/售后技術支持經理 售前/售后技術支持主管
  • 工作經驗:一年以下
  • 最低學歷:中專
  • 薪酬待遇:3000-4000元
  • 工作地點:石家莊    
  • 專業要求: 計算機類 電子信息類 通信類

崗位福利:三/五險住房公積金績效獎年終獎崗位培訓其他獎

職位描述

職位描述:

1.根據公司提供的平臺,在線上與客戶進行在線互動交流,解

決線上用戶問題并獲取客戶信息

2.根據資源及客訴情況妥善升級工單至售后二線,工單反饋完整及正確的客戶情況

3.圍繞業務流程、標準話術、業務規范、服務意識等接受崗前崗內培訓

4.完成公司及上級制定的KPI目標值

5.完成上級指派工作,及時向技術團隊反應線上突發問題

班,早9:00-晚23:00

職位要求

一、薪酬福利/發展與晉升

1.薪資結構:基本工資+績效工資+班次補助。

2.福利待遇:

1)帶薪培訓,入職即上五險一金+補充醫療險 。

2)提供免費住宿及免費WIFI。

3)每年一次免費健康體檢

4)每月一次的團隊建設活動(TB)

5)法定節假日出勤,三倍薪資;

6)帶薪年假:入職即享有年假;

全薪病假: 員工因疾病或非因公負傷需要治療或休養,在按照規定申請后,可休帶薪病假。

3.發展與晉升

管理路線:客服主管高級客服主管客服經理高級客服經理

專業路線:培訓講師,質檢等

二、簡歷投遞事項:

請將個人簡歷發送至:[email protected]

郵件標題注明:【應聘美團點評客服部】在線客服+姓名+應聘渠道

招聘熱線:0311-86547666

三、工作地址:

石家莊市橋西區新石中路375號金石大廈B座二層

工作地址
石家莊市橋西區新石中路375號金石大廈B座二層 
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